Presentar una Acusación, Apelación o Reclamación

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Reclamación
Una reclamación es una expresión formal de insatisfacción con la calidad de los servicios prestados por FLOCERT, Fairtrade International o WFTO, y …
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Acusación
Una acusación es una denuncia presentada por un tercero en contra de un cliente que posea el certificado Fairtrade o que se encuentre en proceso de …
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Apelación
Una apelación es una solicitud oficial por parte del cliente para que se revoque o revierta una decisión de certificación de FLOCERT.
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Cuando nos preocupan los incumplimientos de los clientes certificados.

Sobre la prestación de servicios, la conducta de los empleados de FLOCERT o de un auditor de FLOCERT.

Auditor
Un auditor es una persona cualificada para realizar auditorías en nombre de un organismo de certificación.
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Cuando queremos impugnar las decisiones de certificación y evaluación de FLOCERT.

Certificación
Procedimiento formal de confirmación mediante el cual una persona o agencia autorizada evalúa y verifica los atributos, calidad, cualificación, …
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No se quede callado!

Dos bocadillos: uno con un mensaje entrante y otro con el logotipo de FLOCERT

Las denuncias nos ayudan a investigar, confirmar y remediar los problemas en una fase temprana.

Si cree que un cliente certificado puede no estar cumpliendo el Criterio de Comercio Justo Fairtrade, rellene el formulario anterior o utilice nuestro canal de WhatsApp:

 

+49 (0)228 2493230

Comercio justo
El término comercio justo define una alianza comercial, basada en el diálogo, la transparencia y el respeto, que busca una mayor equidad en el …
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Fairtrade
Fairtrade hace referencia a todas o parte de las actividades de Fairtrade International eV, FLOCERT, redes de productores Fairtrade, Organizaciones …
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El equipo de credibilidad de FLOCERT

El equipo de Garantía de Credibilidad salvaguarda la integridad, credibilidad y transparencia de FLOCERT.

Garantía
FLOCERT ofrece servicios de aseguramiento independientes e imparciales que requieren los cinco componentes siguientes: Una relación tripartita …
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Consulte el trabajo del equipo durante el pasado año.

Informe de reclamaciones FLOCERT 2022 (en Inglés)