Glosario
En caso de que tengas la impresión de que el mundo de Fair Trade tiene su propio vocabulario – no te preocupes! Con este glosario queremos guiarte a través de los términos técnicos que se usan en FLOCERT, Fairtrade Internacional y la Organización Mundial del Comercio.
Reclamación
Una reclamación es una expresión formal de insatisfacción con la calidad de los servicios prestados por FLOCERT, Fairtrade International o WFTO, y puede ser registrada por cualquier tercer parte o miembro.