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Glossário

Se você acha que o mundo do Comércio Justo tem a sua própria língua – não se preocupe!

 

Com esse glossário, gostaríamos de guiá-lo pelos termos técnicos específicos usados pela FLOCERT, pelo Fairtrade International e a Organização Mundial de Comércio Justo (WFTO).

 

Reclamação

Uma reclamação é uma expressão formal de descontentamento perante a qualidade dos serviços prestados pela FLOCERT, Fairtrade International ou WFTO, podendo ser registrada por qualquer membro ou terceira parte.

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